Como funciona o chame FÁCIL
1 - Formas de entrada na fila: via totem, qr code ou agendamento online
Totem
O cliente utiliza o totem para imprimir a senha
QR Code
O cliente escaneia e gera a senha pelo QR code
Agendamento online
O cliente faz o agendamento diretamente pelo site ou aplicativo da empresa
2- Acompanhe suas filas desta forma:
Pelo Smartphone
O cliente pode acompanhar a sua posição na fila pelo celular.
Chamadas pela TV
O cliente pode acompanhar as chamadas de senha pela TV que fica no estabelecimento.
Por SMS
Oferecemos o serviço de acompanhamento de filas por SMS
Oferecemos o acompanhamento de filas de forma prática e rápida diretamente pelo WhatsApp
3- Enquete
Pesquisas direcionaveis
O cliente pode receber notificações de pesquisa no celular via SMS ou WhatsApp, além de email marketing.
Pesquisas do inicio ao fim do atendimento
Durante todas as etapas do atendimento, o cliente pode responder à pesquisa de satisfação por meio de QR Code.
Direto com os atendentes
É possível avaliar o atendimento diretamente com o recepcionista.
Onde pode ser usado?
Supermercado
Farmácia
Hospital
Restaurante
Shopping
Clínica
Cartório
Loteria
Eventos
Indústrias
Futebol
Laboratórios
Com o Chame Fácil você escolhe como quer gerenciar a fila!
AGORA COM QR CODE INTEGRADO
O Chame Fácil é um sistema de atendimento completo, que ajuda estabelecimentos em todo Brasil a gerenciar filas e agendamentos de maneira virtual. Escolha como quer o atendimento do Chame Fácil no seu estabelecimento: via totem de autoatendimento e/ou via QR code.
Vantagens do Chame Fácil com QR code
Menor custo de manutenção
Melhora a experiência para o cliente
Fila virtual sem contato
Vantagens do Chame Fácil com totem
Senha impressa ou via SMS
Integração com QR code
Não precisa de smartphone
Dê um grande passo em direção ao futuro com um sistema de gestão de senhas completo.
Gere senhas virtuais por QR CODE
Basta escanear
o código
Escolher o serviço
desejado
Confirmar os dados
solicitados
Quando chegar a vez do
cliente, chegará uma
notificação no celular
Funcionalidades do Chame fácil
Gera senha via QR CODE, sem necessidade e custos com totem. Também pode ser integrado com o totem de autoatendimento, tornando o atendimento completo.
Para oferecer uma maior transparência e humanização ao processo, os sistemas tem a função da chamada personalizada, lendo automaticamente o nome do cliente ou da fila e senhas.
Para otimizar o processo, o sistema permite duas formas de geração de senhas: através de um aplicativo no smartphone ou no próprio local de atendimento, por meio de um totem que imprime a senha instantaneamente.
Possibilitando a retirada da senha de maneira virtual e de qualquer lugar através do aplicativo. Além disso, o cliente poderá ativá-la até 200 metros da empresa onde o atendimento será realizado.
A agenda possibilita uma fácil organização dos seus processos. Com ela, você poderá determinar características de cada horário de atendimento, como gênero, faixa etária e convênio.
Pensando na sua comodidade oferecemos uma secretária eletrônica, que busca toda a confirmação de sua agenda de forma automatizada, através de e-mail/push e SMS, levando em consideração mudanças de status ou não confirmação de seu cliente.
O seu cliente poderá fazer o próprio agendamento através do site ou aplicativo da empresa. Seu negócio terá uma redução em custos operacionais e ganhará agilidade no processo.
O Chame Fácil irá gerenciar toda a sua lista de espera automaticamente, a fim de que você não perca nenhum atendimento.
Crie suas enquetes de maneira fácil e dinâmica, possibilitando a busca de informações valiosas nos momentos mais propícios do seu atendimento.
Seu cliente pode responder enquetes de forma fácil, cômoda e segura, através do site, aplicativo ou tablet.
Tratamos a informação de forma estratégica em listagem de gráficos, possibilitando a melhor tomada de decisão.
Fidelize seus clientes através do nosso marketing integrado. Envie mensagem para eles através de e-mail e SMS, conectando-se nos momentos mais propícios e garantindo uma maior taxa de conversão através de uma comunicação de excelência.
O Chame Fácil oferece um aplicativo que, além de informação, possibilita serviços como agendamento, localização, impressão de senha virtual e muito mais.
Use a TV corporativa para direcionar o marketing da sua empresa, levando mais entretenimento para o seu cliente e reforçando a comunicação.
Centralize as informações de todo o atendimento em tempo real através do dashboard. Com ela, você poderá ver a quantidade de filas de espera, o tempo médio de atendimento e nivelar a produtividade dos seus colaboradores.
Obtenha consultas e relatórios estatísticos para que com isso você possa medir todo o processo de qualidade do seu atendimento.
API e documentação integrada na solução. O gestor poderá integrar sua solução facilmente através de nossa API de integração que permitirá tanto acessar funcionalidades do sistema como incluir, editar, excluir e consultar informações. Cruzar informações. Dentre outras funcionalidades.
NOSSOS DIFERENCIAIS
Flexível e Adaptável para Atender às Necessidades de Cada Cliente
Atendemos de forma precisa as necessidades específicas de cada cliente. Com a capacidade de personalização, é possível ajustar fluxos, priorização de atendimentos e recursos de forma simples, proporcionando uma experiência única e otimizada.
Integração com a TV Corporativa
As informações sobre o status das filas e o atendimento são exibidas de forma clara e eficiente, diretamente nas telas da TV Corporativa, garantindo visibilidade e agilidade para todos os envolvidos.
Implantação Remota e Rápida
A implantação remota permite que sua equipe comece a utilizar a plataforma quase que imediatamente, com suporte contínuo e personalizado para atender a todas as necessidades. Com um processo simples e eficiente, conseguimos integrar a solução sem a necessidade de visitas técnicas, proporcionando economia de tempo e recursos.
Atendimento em Todo o Brasil
Seja no norte, sul, leste ou oeste do país, oferecemos uma solução confiável e escalável e garantimos que sua empresa tenha uma gestão de filas ágil e eficaz, independentemente da localidade.
PROBLEMAS X SOLUÇÕES
Tempo de espera muito longo:
Atrasos no atendimento, fazendo com que o cliente tenha que aguardar por um período excessivo antes de ser atendido.
Redução no tempo de espera
Diminuição significativa do tempo que o cliente precisa aguardar pelo atendimento. Isso resulta em maior agilidade no processo.
Aglomeração
A falta de controle no atendimento torna o mesmo caótico e desorganizado.
Fila virtual
Organize, gerencie e otimize o fluxo de seu atendimento, e garanta mais eficiência e qualidade.
Custo de atendimento manual
Aumento constante dos custos operacionais devido ao agendamento, confirmação e reagendamento manuais por telefone.
Atendimento mais automatizado
Seus clientes poderão agendar atendimentos de maneira online, segura e prática.
Dificuldade em monitorar o atendimento
A falta de ferramentas adequadas para acompanhar o andamento dos atendimentos pode resultar em falta de controle sobre a qualidade e o tempo de resposta.
Acompanhamento em tempo real do atendimento
O controle em tempo real facilita a identificação de possíveis problemas, e garante um atendimento mais eficiente e de qualidade para os clientes.
Reputação negativa da empresa
Quando as expectativas de um cliente não são atendidas pela sua empresa, ele vivencia uma experiência negativa e, como resultado, deixa de recomendar seus serviços a amigos e conhecidos.
Experiência personalizada e positiva
Proporcionar um atendimento ajustado às necessidades e preferências de cada indivíduo não só atende às expectativas de forma eficaz, mas também fortalece o vínculo com o cliente, gerando satisfação e fidelização.
